【破損マイプロテインを返金申請】クレジットカードへ返金される

到着したマイプロテインが破損していた

先日購入したマイプロテインの1袋が破損していた。

袋の開封口に2cmほどの穴があり、段ボール内にプロテインが散乱している状態。。。

とても許容できる範囲ではないのでマイプロテインのサポートに連絡してみた。

マイプロテインサポートに連絡

マイプロテインではチャットサポートが用意されており、スマホアプリ内から簡単に利用できる。

何かあれば気軽に問い合わせできるので嬉しい。

 

マイプロテイン
サポート
ご用件はなんでしょうか?

 

届いたプロテインが破損しておりました。
マイプロテイン
サポート
この度はお問い合わせ頂きありがとうございます。
まず、本人確認のため以下の情報をいただけますでしょうか。
・・・・・・・・・
名前、住所・郵便番号、登録メールアドレスを聞かれるので、入力して返信する。
マイプロテイン
サポート

ご協力ありがとうございます。

商品破損のこと、ご迷惑おかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、商品名をご教示いただけますでしょうか。

ホエイプロテインミルクティー5キロです。
マイプロテイン
サポート
ご迷惑おかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
早速、商品の再送またはご返金を提案させていただきます。
商品の再発送もしくは返金を提案された。
プロテインのストックが家にまだ結構あったので、今回は返金を選択した。
承知いたしました。返金を希望いたします。
マイプロテイン
サポート
かしこまりました。
およそ3〜5営業日でお使いになられたカードに送金されます。
購入時に使用したクレジットカードへ返金と案内された。
なお、破損商品を返送したり、破損箇所の画像を送ったりする必要はなかった。
承知いたしました
マイプロテイン
サポート

宜しくお願い致します。
この度はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

何かご不明な点などはございませんでしょうか?

いえ、特にありません。今後も宜しくお願い致します!
以上でチャットサポートは終了。あとは返金を待つだけ。

4日後にクレジットカードへ返金された

今回は支払いに使用したKyashにマイプロテインから返金があったのは、問い合わせてから4日後だった。

チャットサポートで3〜5営業日と案内されていた通りの迅速な対応。

 

マイプロテインは破損が多い?

実は届いたマイプロテインが破損していたのはこれで2回目。しかも前回の破損も1年以内。

その時破損していたのはおまけで付いてきたお試し用の少量プロテインだったのでサポートに問い合わせずに捨てた。

連続で同じような破損状態の商品が送られてきたので、商品の管理状態に不安が残るのは正直なところ。

 

サポートは総じて良かった

今回初めてマイプロテインのサポートを利用したが、終始良い印象を持った。
チャットのレスポンスや返金対応も早く、ストレスを感じるようなことは全くなかった。

今後もマイプロテインを利用していく上で、何かあっても手厚くサポートしてくれるので何かあっても安心。

ちゃんと破損のないプロテインを送ってくれることが一番ではあるがな!